
Le rôle des RH en tant que médiateur est crucial pour prévenir et apaiser les situations conflictuelles. En adoptant un comportement adapté, les RH peuvent anticiper et résoudre les conflits efficacement.
Qu'il s'agisse d'analyser et comprendre les sources de tensions, de ne pas minimiser les conflits professionnels ou d'organiser des entretiens individuels pour écouter les protagonistes, chaque étape demande une approche réfléchie et impartiale.
Le RH, en tant que facilitateur, doit désamorcer le conflit en ouvrant le dialogue et en fixant des engagements clairs pour rétablir un climat de travail serein et productif.
Description de la formation
La formation "S’initier à la gestion de conflits" a pour objectif de vous donner les clés pour comprendre et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel.
Grâce à une alternance entre apports théoriques et exercices pratiques, vous apprendrez à prendre du recul face aux situations conflictuelles et à utiliser la Communication Non Violente (CNV) pour désamorcer les tensions.
Une simulation de cas réels vous permettra de vous entraîner à la gestion des conflits d’équipe de manière concrète et adaptée à votre contexte.
Objectifs de la formation
Comprendre le conflit
Savoir prendre du recul face à un conflit
S’initier à la CNV et aux outils de gestion de conflits
Compétences développées
Identifier et comprendre les sources de conflits
Prendre du recul pour mieux gérer les tensions
Utiliser la Communication Non Violente (CNV) dans les situations conflictuelles
Gérer et désamorcer des conflits d’équipe
Public cible
Tous métiers et fonctions homogènes
Inscription
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Ne manquez pas cette opportunité pour vous imposer comme médiateur !
À la semaine prochaine pour une nouvelle formation inspirante !
L'Equipe de Change Factory Academy
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