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S’initier à la gestion des conflits


Le rôle des RH en tant que médiateur est crucial pour prévenir et apaiser les situations conflictuelles. En adoptant un comportement adapté, les RH peuvent anticiper et résoudre les conflits efficacement.


Qu'il s'agisse d'analyser et comprendre les sources de tensions, de ne pas minimiser les conflits professionnels ou d'organiser des entretiens individuels pour écouter les protagonistes, chaque étape demande une approche réfléchie et impartiale.


Le RH, en tant que facilitateur, doit désamorcer le conflit en ouvrant le dialogue et en fixant des engagements clairs pour rétablir un climat de travail serein et productif.


Description de la formation


La formation "S’initier à la gestion de conflits" a pour objectif de vous donner les clés pour comprendre et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel.


Grâce à une alternance entre apports théoriques et exercices pratiques, vous apprendrez à prendre du recul face aux situations conflictuelles et à utiliser la Communication Non Violente (CNV) pour désamorcer les tensions.


Une simulation de cas réels vous permettra de vous entraîner à la gestion des conflits d’équipe de manière concrète et adaptée à votre contexte.


Objectifs de la formation


  • Comprendre le conflit

  • Savoir prendre du recul face à un conflit

  • S’initier à la CNV et aux outils de gestion de conflits


Compétences développées


  • Identifier et comprendre les sources de conflits

  • Prendre du recul pour mieux gérer les tensions

  • Utiliser la Communication Non Violente (CNV) dans les situations conflictuelles

  • Gérer et désamorcer des conflits d’équipe


Public cible


  •  Tous métiers et fonctions homogènes


Inscription


Pour obtenir plus d'informations ou pour vous inscrire, il vous suffit de nous contacter !



Ne manquez pas cette opportunité pour vous imposer comme médiateur !


À la semaine prochaine pour une nouvelle formation inspirante !


L'Equipe de Change Factory Academy

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